题目
客户信用卡丢失,可以在我行柜台办理信用卡挂失,找到丢失的信用卡,可以解除挂失继续使用。()A. 正确B. 错误
客户信用卡丢失,可以在我行柜台办理信用卡挂失,找到丢失的信用卡,可以解除挂失继续使用。()
A. 正确
B. 错误
题目解答
答案
B. 错误
解析
考查要点:本题主要考查对信用卡挂失流程的理解,特别是挂失后原卡的处理方式。
关键知识点:
- 信用卡挂失后,原卡会被永久停用,无法再解除挂失继续使用。
- 客户找回原卡后,需联系银行解除挂失或申请新卡,但能否解除需根据银行具体规定。
破题关键:明确挂失操作的性质是“不可逆”的,原卡已失效,需通过银行进一步处理才能恢复或重新使用。
信用卡挂失流程解析:
- 挂失操作:客户通过柜台或线上渠道挂失信用卡后,银行会立即停止该卡的所有交易。
- 原卡状态:挂失后,原卡被标记为“已挂失”,无法再进行任何交易,即使客户找回卡片,原卡也无法直接使用。
- 后续处理:
- 解除挂失:部分银行允许客户主动申请解除挂失(需验证身份),但并非所有银行支持此操作。
- 补发新卡:若无法解除挂失,客户需申请补发新卡,新卡号、密码等信息会更新。
题目判断:
题目中“找到丢失的信用卡,可以解除挂失继续使用”的说法错误,因为挂失后原卡已被停用,需根据银行规定决定是否可解除或需换卡。