物流增值服务的过程有（）。A. 引导客户需求，实现客户增值新体验B. 对症下药，提供一体化的物流解决方案C. 借助信息技术[1]，实现增值服务承诺D. 提供服务信息查询

步骤 1：理解物流增值服务的概念
物流增值服务是指在基本物流服务的基础上，根据客户需求提供的附加服务，以提升客户体验和满意度。这些服务可能包括信息查询、一体化解决方案等。

步骤 2：分析选项
A. 引导客户需求，实现客户增值新体验：这是增值服务的一部分，通过引导客户需求，提供超出基本物流服务的体验。
B. 对症下药，提供一体化的物流解决方案：这是增值服务的一部分，通过提供定制化的解决方案，满足客户的特定需求。
C. 借助信息技术，实现增值服务承诺：这是增值服务的一部分，通过信息技术的应用，提升服务效率和质量。
D. 提供服务信息查询：这是基本的物流服务，而不是增值服务。

步骤 3：确定正确答案
根据以上分析，选项A、B、C都属于物流增值服务的过程，而选项D属于基本物流服务。