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题目

在客户服务成本管理中，第一步通常是做什么？A. 制定最优的物流服务方案B. 确定狭义物流成本最低的方案C. 衡量当前物流服务要素与客户期望之间的差距D. 计算客户服务成本总额

在客户服务成本管理中，第一步通常是做什么？

A. 制定最优的物流服务方案

B. 确定狭义物流成本最低的方案

C. 衡量当前物流服务要素与客户期望之间的差距

D. 计算客户服务成本总额

题目解答

答案

C. 衡量当前物流服务要素与客户期望之间的差距

相关问题

（五）阅读下面材料，完成19-21题。【材料一】2013年习近平主席提出建设“一带一路”的合作倡议。“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称。中欧班列（中国—欧洲）是往来于“一带一路”沿线各国的集装箱国际铁路联运班列。2011年3月19日，首列中欧班列成功开行。作为陆路运输的“钢铁驼队”，中欧班列在整个“一带一路”建设中，起到了至关重要的推动作用。年中欧班列开行情况统计表(单位:班次))-|||-2011-2019-|||-3696 3700-|||-2667-|||-2399-|||-1274【材料二】作为“海丝”战略支点城市、国际性综合交通枢纽城市，厦门在“一带一路”中被赋予重要的使命。2015年8月，首列中欧（厦门）班列从厦门出发，经成都从新疆阿拉山口出境，横跨亚欧大陆直抵波兰罗兹，打开了一条国际物流新通道。2017年8月26日，“海丝”与“陆丝”在厦门实现无缝对接，中欧（厦门）班列货运范围辐射至东南亚。2018年7月，厦门又开通了直达布达佩斯的班列，为货物出口欧洲提供又一便捷通道。在2020年疫情期间，中欧（厦门）班列运营量逆势上扬。年中欧班列开行情况统计表(单位:班次))-|||-2011-2019-|||-3696 3700-|||-2667-|||-2399-|||-1274【材料三】在2019年厦门国际贸易洽谈会暨丝路投资大会上，主办方设置了以下展板，展示“一带一路”建设以来取得的成绩：年中欧班列开行情况统计表(单位:班次))-|||-2011-2019-|||-3696 3700-|||-2667-|||-2399-|||-127419.下列对材料内容理解分析不正确的一项是（）A.2011年3月，首列中欧（厦门）班列从厦门出发，横跨亚欧大陆直抵波兰罗兹。B.11个“自由贸易试验区”的设立，进一步推进了“一带一路”的投资贸易建设。C.2017年8月26日，中欧（厦门）班列实现了“海丝”与“陆丝”的无缝对接。D.从厦门出发的中欧班列，所运货物包含电子产品、鞋帽箱包、小商品及建材等。20.阅读材料一，简要介绍2011年至2019年中欧班列开行以来的运行变化情况。21.根据材料二、材料三，简要说说“一带一路”建设能给厦门市民带来哪些好处。
外卖骑手多点配送路径规划的目的不包括以下哪项?A. 减少配送路径长度和时间B. 提高配送效率C. 增加配送成本D. 满足高并发、低延时需求
在剧中，李大山从混装运输转变为分类装载、标识明确，这一转变是履行危险化学品运输安全管理义务的体现。（）A. 正确B. 错误
对禁止运输、寄递，存在重大安全隐患，或者客户拒绝安全查验的物品，可以运输、寄递。A. 正确B. 错误
铁路、（）、水上、航空的货运和邮政、（）等物流运营单位应当实行安全查验制度。A. 公路B. 公交C. 快递D. 顺丰
干货间货物距离灯具不小于A. 0.3米B. (1米C. 0.5米D. 根据仓库实际情况决定
完善流通体制,加快发展_,健全一体衔接的流通规则和标准,降低全社会物流成本。A. 互联网B. 物联网C. 流通网
52.2024年,我国快递业务量首次突破1500亿件。A. 对B. 错
2024年我国快递业务量首次突破()亿件，连续11年稳居世界第一。奔流不息的流通大数据折射出我国消费需求加快释放，更是经济恢复向好的生动写照。A. 1000B. 1500C. 1700D. 2000
()是采用两种及两种以上的运输方式相结合,共同完成运输。A. 航空运输B. 水路运输C. 公路运输D. 多式联运
RFID技术可以应用于智能物流中仓储管理的( )。A. 入库查验B. 减小库存C. 库存盘点D. 出库运输
运输可以实现商品的()A. 附加价值B. 机会成本C. 场所效用D. 价值贬值
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商店配送可分为（）两种具体形式。A. 定量配送B. 兼营配送C. 专营配送D. 即时配送
在剧目中，李大山从混装运输转变为分类装载、标识明确，这一转变是履行危险化学品运输安全管理义务的体现。()A. 正确B. 错误
新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天？（）A. 60天B. 39天C. 27天D. 14天
复合题 2019年上半年邮政行业运行情况显示，上半年，邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成4528.6亿元，同比增长21.1%；业务总量累计完成7158.5亿元，同比增长29.5%。 6月份，全行业业务收入完成816.6亿元，同比增长22%；业务总量完成1369.1亿元，同比增长35.8%。上半年，邮政服务业务总量累计完成1183.2亿元，同比增长20%；邮政寄递服务业务量累计完成119.3亿件，同比增长0.5%；邮政寄递服务业务收入累计完成209.4亿元，同比增长7.1%。 6月份，邮政服务业务总量完成198.2亿元，同比增长22.9%；邮政寄递服务业务量完成19.7亿件，同比增长1.1%；邮政寄递服务业务收入完成32.7亿元，同比增长8.9%。上半年，邮政函件业务累计完成11.5亿件，同比下降21.5%；包裹业务累计完成1083.7万件，同比下降11%；报纸业务累计完成83.8亿份，同比下降3.3%；杂志业务累计完成3.9亿份，同比下降5%；汇兑业务[1]累计完成918.8万笔，同比下降32.6%。上半年，全国快递服务企业业务量累计完成277.6亿件，同比增长25.7%；业务收入累计完成3396.7亿元，同比增长23.7%。其中，同城业务量累计完成50.8亿件，同比下降0.2%；异地业务量累计完成220.4亿件，同比增长33.9%；国际/港澳台业务量累计完成6.3亿件，同比增长21.2%。 6月份，全国快递服务企业业务量完成54.6亿件，同比增长29.1%；业务收入完成643.2亿元，同比增长26.5%。打开资料 6 、 2018年上半年，邮政行业全行业业务收入约为:A. 3462.1亿元B. 3684亿元C. 3739.6亿元D. 3978.8亿元
2025年2月14日,全国首个“空地协同”智慧物流运管中心在()启用,通过传统物流与低空物流在同一场地融合运管的方式提高物流时效。 A. 深圳B. 港江C. 东莞D. 广州)
( )等物流运营单位应当实行安全查验制度，对客户身份进行查验，依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。对禁止运输、寄递，存在重大安全隐患，或者客户拒绝安全查验的物品，不得运输、寄递。A. 铁路B. 公路C. 水上D. 航空的货运E. 邮政F. 快递
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