物流客户关系管理是从'以产品为中心'向'()'转变过程中的必然产物。A. 以客户为中心B. 以品牌为中心C. 以标准为中心D. 以广告为中心

物流客户关系管理（CRM）是一种管理理念和方法，它强调企业应以客户为中心，通过建立和维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期利益。在物流领域，CRM的实施意味着从传统的以产品为中心的管理模式转向以客户为中心的管理模式，更加注重客户需求和体验，提供个性化的服务和解决方案。