题目
遇到异常情况或无法成功派出的快件,以下做法正确的是:()A. 联系全职收派员或主管B. 无法派出的快件交由全职收派员标记C. 直接在系统标记异常
遇到异常情况或无法成功派出的快件,以下做法正确的是:()
A. 联系全职收派员或主管
B. 无法派出的快件交由全职收派员标记
C. 直接在系统标记异常
题目解答
答案
AB
A. 联系全职收派员或主管
B. 无法派出的快件交由全职收派员标记
A. 联系全职收派员或主管
B. 无法派出的快件交由全职收派员标记
解析
本题考查快递异常件处理流程,核心在于理解规范操作的重要性。遇到无法处理的快件时,需优先沟通确认,避免直接操作导致后续问题。正确做法是联系专业人员处理并标记,确保信息准确和流程合规。
选项分析
A. 联系全职收派员或主管
正确。遇到异常件时,第一时间联系专业人员(如全职收派员或主管),便于快速判断问题原因,避免因个人误操作导致后续纠纷。
B. 无法派出的快件交由全职收派员标记
正确。专业人员负责标记异常件,确保系统记录准确,同时便于后续跟踪处理。直接交由全职收派员操作,可减少人为错误。
C. 直接在系统标记异常
错误。未确认问题原因直接标记异常,可能导致信息不完整(如未说明具体异常情况),影响后续处理效率。需先沟通确认后再操作。