物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。

本题考查物流质量的构成要素。物流质量是一个综合概念，包含多个维度。题目中已给出“商品质量”和“服务质量”，需补充另外两个关键组成部分。破题关键在于理解物流活动涉及的环节：既包括商品本身，也包括服务过程；既涉及人的操作（工作质量），也涉及设施与系统（工程质量）。需结合物流管理的基本知识进行推导。

物流质量的内涵包含以下四方面：

1. 商品质量：物流对象（如货物）本身的属性是否符合标准。
2. 服务质量：物流服务（如运输、仓储）是否满足客户需求。
3. 工作质量：物流从业人员的操作规范性、效率等。
4. 工程质量：物流设施（如仓库、设备）和系统设计的合理性。

因此，两个空应分别填入工作和工程。