物流基于企业经营战略，从客户服务目标的[1]设定开 始,进而追求客户服务的差别化,这是物流管理的 哪个特点? A. 以客户满意为第一目标B. 以整体最优为目的C. 以信息管理[2]为中心D. 重近期效率，更重远期效果

本题考查物流管理的特点，核心在于理解题目中“客户服务目标设定”和“追求服务差别化”这两个关键点。
破题关键在于明确物流管理中不同特点的侧重点：

• 选项A强调客户满意度为核心，与题目中“客户服务目标”和“差别化服务”直接相关；
• 其他选项（如整体最优、信息管理、效率）与题目中的“客户服务”关联性较弱。

题目指出物流管理从客户服务目标设定出发，通过服务差别化实现竞争，这表明其核心目标是满足客户需求并提升客户满意度。

• 选项A“以客户满意为第一目标”直接对应题目中“客户服务目标”和“差别化”的表述，符合物流管理以客户为中心的特点。
• 选项B“整体最优”侧重企业内部资源优化，与客户服务关联性较低；
• 选项C“以信息管理为中心”强调技术手段，未涉及客户服务；
• 选项D“重效率”更关注运作层面，而非服务目标。