题目
【单选题】下列不属于物流基本活动中服务阶段的是()。A. 配送 B. 客户服务 C. 退货处理 D. 废弃物处理
【单选题】下列不属于物流基本活动中服务阶段的是()。
A. 配送
B. 客户服务
C. 退货处理
D. 废弃物处理
A. 配送
B. 客户服务
C. 退货处理
D. 废弃物处理
题目解答
答案
配送
解析
物流的基本活动通常包括运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工和物流信息等。而服务阶段主要涉及与客户直接相关的增值服务或售后服务,如客户支持、退货处理及废弃物管理。本题需明确区分运输活动(如配送)与服务活动的界限。
选项分析
- A. 配送:属于物流中的运输环节,是货物从供应方到需求方的直接移动,属于物流的基本功能活动,而非服务阶段。
- B. 客户服务:涉及客户咨询、投诉处理等,属于服务阶段的核心内容。
- C. 退货处理:客户退货时的物流操作,属于售后服务的一部分。
- D. 废弃物处理:涉及回收和环保处理,属于物流末端的服务环节。
关键结论:配送是运输活动,不属于服务阶段。