正常期催单的处理思路为A. 确认问题,安抚致歉,优先按照Promise时效查询判断商品到达位置正常期,告知客户送达时效,如临近时效且确认无法按时送达,可按照超期催单处理B. 按照Promise时效时间告知客户,如客户不接受,根据路由查询商品现在的运输情况,如还未分配配送员,建议客户耐心等待,如已经分配配送员,可以将联系方式告知客户C. 只要是客户催单,都可以工单配送查询D. 客户着急,可以私下找站点/配送接口人问下进度,催促下E. 此题考核正常期催单的处理规则和流程

步骤 1：确认问题和安抚致歉
在处理客户催单时，首先需要确认客户的问题，并向客户致歉，表示理解客户的焦急心情。然后，根据Promise时效查询商品的到达位置，判断是否处于正常期。
步骤 2：告知客户送达时效
如果商品处于正常期，应告知客户预计的送达时间。如果客户对送达时间表示不满，可以进一步查询商品的运输情况，如还未分配配送员，建议客户耐心等待；如已经分配配送员，可以将配送员的联系方式告知客户。
步骤 3：处理临近时效的情况
如果商品临近时效且确认无法按时送达，应按照超期催单处理，及时与客户沟通，寻找解决方案。