题目
快件派送途中,寄件人通过客服人员要求改派,()A. 收派员应在原运单上注明改派地址及客服查询员 工号B. 如改派地址与原地址都在该收派员的服务区域 内,收派员则按正常派送流程和时效派送C. 如改派地址与原地址不在该收派员的服务区域 内,收派员则需将快件带回办事时效派送处交仓 管员跟进D. 收派员应回复收件人并婉言拒绝
快件派送途中,寄件人通过客服人员要求改派,()
A. 收派员应在原运单上注明改派地址及客服查询员 工号
B. 如改派地址与原地址都在该收派员的服务区域 内,收派员则按正常派送流程和时效派送
C. 如改派地址与原地址不在该收派员的服务区域 内,收派员则需将快件带回办事时效派送处交仓 管员跟进
D. 收派员应回复收件人并婉言拒绝
题目解答
答案
BC
B. 如改派地址与原地址都在该收派员的服务区域 内,收派员则按正常派送流程和时效派送
C. 如改派地址与原地址不在该收派员的服务区域 内,收派员则需将快件带回办事时效派送处交仓 管员跟进
B. 如改派地址与原地址都在该收派员的服务区域 内,收派员则按正常派送流程和时效派送
C. 如改派地址与原地址不在该收派员的服务区域 内,收派员则需将快件带回办事时效派送处交仓 管员跟进
解析
本题考查快件改派的相关操作流程知识。解题思路是根据快件改派后地址与原地址是否在同一收派员服务区域,来判断收派员应采取的正确操作。
- 选项A:收派员应在新的改派运单上注明相关信息,而不是在原运单上,所以A选项错误。
- 选项B:当改派地址与原地址都在该收派员的服务区域内时,收派员按正常派送流程和时效派送是合理且符合操作规范的,所以B选项正确。
- 选项C:若改派地址与原地址不在该收派员的服务区域内,收派员将快件带回办事时效派送处交仓管员跟进,这样能确保快件后续能正确、及时地派送,所以C选项正确。
- 选项D:寄件人要求改派是合理需求,收派员应积极处理,而不是回复收件人并婉言拒绝,所以D选项错误。