阅读下面的文字，完成下列各题。材料一过去几年，一系列的新技术，帮助快递业在双11这样的高峰时段基本消除了“爆仓”现象。步入2019年，更多的前沿技术将在快递物流业落地开花。目前，大件快递成为快递物流行业的热点，这得益于家具、家电等大件商品网购比例的不断提升。在传统的快递物流模式下，对大件商品一般不提供上楼服务，或者收取较高的上楼费。另外，冷链也是快递公司拓展服务的发力点。随着相关标准的出台实施，我国冷链物流标准化水平有望再上新台阶。买货运飞机、建物流枢纽，当下我国快递公司的这一系列大手笔，直指国际快件和跨境寄递服务。中国快递企业的国际化和跨境电商的快速发展相辅相成。2018年12月24日，国家发改委和交通运输部发布《国家物流枢纽布局和建设规划》，到2035年基本形成与现代化经济体系相适应的国家物流枢纽网络。(摘编自《快递业发展将迎来新一轮变局》)材料二2018年 1-12 月中国31省快递童第110110-|||-万件) %)-|||-400000 8 p so-|||-1200000--|||-40-|||-1000000 30-|||-800000- 20-|||-600000--|||-。 10-|||-400000-|||-200000--|||-0千东○江江苏工每北京出东填建-|||-快速业为适累计(万件) 小明比增长(%)-|||-快速业为适累计(万件)-|||-图--|||-(%)-|||-亿元》 48-|||-7500-|||-43-|||-60384 42-|||-6000 41. 4927-|||-39.2 366 35÷ 36-|||-4500 3974.4-|||-31.9 2700k 30-|||-3000-|||-24-|||-1422-|||-1500 a-|||-l-|||-2010年2011年20124201342014年2015年2016年2017年2018年 18-|||-块是全应备意电入亿元) 十单选(5)(摘编自《2018快递行业运行报告》)材料三用户对快递业的服务总体满意度有提升，但延迟问题仍是用户最不满意的因素。由于快递企业涉及仓储、运输、批发、商业和外贸等行业，需要岗位服务人员具备专业性的知识；但是我国快递业还处于起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，这在很大程度上制约了我国快运快递业的发展。长期以来，由于受到计划经济的影响，我国快运快递企业形成多元化的快运快递格局，除了外资和民营企业外，大多数第三方快运快递企业是计划经济时期的储运企业转型而来，缺乏资源整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。再则，快运快递功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关增值服务不多，不能形成完整的快运快递供应链。我国大部分的快递企业在设备及信息化上的投入较低，处理货物时，主要或者完全依靠人力，这样不但造成了货物配送的及时率低，也降低了货物配送的正确率，还加大了人力的成本，耗时又费力。几年前，国家对快递业准入门槛设置过低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业进入快递市场。它们以从事同城快递或区域快递业务为主，大多来用价格战进行竞争，甚至为了抢占市场，存在不正当的竞争行为。(摘编自《2018年我国快递业发展现状分析及对策研究》)材料四美国国内快递企业主要业务包括标准的包裹寄递业务以及提供的零担货运和供应链等增值服务。标准包裹寄递服务主要根据时间和重量的不同提供差异化的服务。快递企业对时效的细分比国内快递企业更加多样化，凭借自身丰富的运输经验与先进的物流管理水平，可以根据不同客户的需求提供相应的物流支持。快递的标准化体系建设是快递企业做大做强的重要基础建设之一。美国一流的快递公司依托管理体系运作，而管理体系的重要基础之一就是标准化体系。相比之下，大部分的中国民营快递企业更加注重成本控制，忽视了标准建设。随着中国快递业“服务时代”来临，快递企业多元化趋势将更加明显，越来越多快递企业将通过多元化战略升级成为综合物流服务提供商。快递行业竞争日益激烈，将倒逼快递企业不断改变创新。另外，在国家扩大跨境电子商务试点的背景下，快递企业将加快开拓海外市场，快递，企业的网络布局将更加完善，能够开发产品附加值更高、品牌效应更强的国际快递业务。(摘编自《美国快递发展史：巨头之路、给我们带来哪些启示？》)1下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是A. 相对于传统快递物流模式来说，目前我国快递公司大件快递服务质量在不断提升。B. 从2018年度数据统计来看，广东，浙江两地的快递业务量远远高出其他地方。C. 快递业在我国起步晚，专业性人才相对欠缺，从而制约了快递业在我国的发展。D. 延迟问题是我国快递服务的最大问题，这是企业在设备方面的投入低导致的。2下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是A. 目前，我国对物流枢纽的建设十分重视。随着物流枢纽布局和建设的完善，我国快递企业的国际化前景看好。B. 虽然我国快递企业的收入一直稳步上升，但增速总体上看起伏不定，近年来的增速下滑幅度较大。C.由于快递行业以前的准入门槛低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业才得以进入，其不正当竞争行为对快递业发展不利。D. 我国快递业虽然拥有多元化格局，但由于更加注重成本控制，忽视标准建设，我国快递企业难以做大做强。3为加快发展我国的快递行业，我们可以从美国快递行业中得到哪些启示？请结合材料简要分析。
阅读下面的文字，完成下列各题。
材料一
过去几年，一系列的新技术，帮助快递业在双11这样的高峰时段基本消除了“爆仓”现象。步入2019年，更多的前沿技术将在快递物流业落地开花。
目前，大件快递成为快递物流行业的热点，这得益于家具、家电等大件商品网购比例的不断提升。在传统的快递物流模式下，对大件商品一般不提供上楼服务，或者收取较高的上楼费。另外，冷链也是快递公司拓展服务的发力点。随着相关标准的出台实施，我国冷链物流标准化水平有望再上新台阶。
买货运飞机、建物流枢纽，当下我国快递公司的这一系列大手笔，直指国际快件和跨境寄递服务。中国快递企业的国际化和跨境电商的快速发展相辅相成。2018年12月24日，国家发改委和交通运输部发布《国家物流枢纽布局和建设规划》，到2035年基本形成与现代化经济体系相适应的国家物流枢纽网络。
(摘编自《快递业发展将迎来新一轮变局》)
材料二
(摘编自《2018快递行业运行报告》)
材料三
用户对快递业的服务总体满意度有提升，但延迟问题仍是用户最不满意的因素。由于快递企业涉及仓储、运输、批发、商业和外贸等行业，需要岗位服务人员具备专业性的知识；但是我国快递业还处于起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，这在很大程度上制约了我国快运快递业的发展。
长期以来，由于受到计划经济的影响，我国快运快递企业形成多元化的快运快递格局，除了外资和民营企业外，大多数第三方快运快递企业是计划经济时期的储运企业转型而来，缺乏资源整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。再则，快运快递功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关增值服务不多，不能形成完整的快运快递供应链。
我国大部分的快递企业在设备及信息化上的投入较低，处理货物时，主要或者完全依靠人力，这样不但造成了货物配送的及时率低，也降低了货物配送的正确率，还加大了人力的成本，耗时又费力。
几年前，国家对快递业准入门槛设置过低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业进入快递市场。它们以从事同城快递或区域快递业务为主，大多来用价格战进行竞争，甚至为了抢占市场，存在不正当的竞争行为。
(摘编自《2018年我国快递业发展现状分析及对策研究》)
材料四
美国国内快递企业主要业务包括标准的包裹寄递业务以及提供的零担货运和供应链等增值服务。标准包裹寄递服务主要根据时间和重量的不同提供差异化的服务。快递企业对时效的细分比国内快递企业更加多样化，凭借自身丰富的运输经验与先进的物流管理水平，可以根据不同客户的需求提供相应的物流支持。
快递的标准化体系建设是快递企业做大做强的重要基础建设之一。美国一流的快递公司依托管理体系运作，而管理体系的重要基础之一就是标准化体系。相比之下，大部分的中国民营快递企业更加注重成本控制，忽视了标准建设。
随着中国快递业“服务时代”来临，快递企业多元化趋势将更加明显，越来越多快递企业将通过多元化战略升级成为综合物流服务提供商。快递行业竞争日益激烈，将倒逼快递企业不断改变创新。另外，在国家扩大跨境电子商务试点的背景下，快递企业将加快开拓海外市场，快递，企业的网络布局将更加完善，能够开发产品附加值更高、品牌效应更强的国际快递业务。
(摘编自《美国快递发展史：巨头之路、给我们带来哪些启示？》)
下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是
- A.
相对于传统快递物流模式来说，目前我国快递公司大件快递服务质量在不断提升。
- A.
- B.
从2018年度数据统计来看，广东，浙江两地的快递业务量远远高出其他地方。
- B.
- C.
快递业在我国起步晚，专业性人才相对欠缺，从而制约了快递业在我国的发展。
- C.
- D.
延迟问题是我国快递服务的最大问题，这是企业在设备方面的投入低导致的。
- D.
下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
- A.
目前，我国对物流枢纽的建设十分重视。随着物流枢纽布局和建设的完善，我国快递企业的国际化前景看好。
- A.
- B.
虽然我国快递企业的收入一直稳步上升，但增速总体上看起伏不定，近年来的增速下滑幅度较大。
- B.
- C.
由于快递行业以前的准入门槛低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业才得以进入，其不正当竞争行为对快递业发展不利。
- C.
- D.
我国快递业虽然拥有多元化格局，但由于更加注重成本控制，忽视标准建设，我国快递企业难以做大做强。
- D.
为加快发展我国的快递行业，我们可以从美国快递行业中得到哪些启示？请结合材料简要分析。
题目解答
答案
【答案】
①对时效进行细分，根据不同客户的需求提供相应的差异化服务。②加强快递行业的标准化体系建设。③开发零担货运，供应链等增值服务，形成完整的快运快递供应链。
【解析】
本题考查概括文章内容的能力。这是一道信息筛选的题目，答题时要注意审清题干，然后锁定区域，概括文意选出正确选项。根据材料三，“延迟”的原因有方方面面，“企业在设备方面的投入低”只是“延迟”原因中的一个。D项以偏概全，故选D。
本题考查概括文章内容的能力。这是一道信息筛选的题目，答题时要注意审清题干，然后锁定区域，概括文意选出正确选项。根据材料四，“美国一流的快递公司依托管理体系运作，而管理体系的重要基础之一就是标准化体系。相比之下，大部分的中国民营快递企业更加注重成本控制，忽视了标准建设。”，其中并未提及“我国快递企业难以做大做强”。故选D。
本题考查概括文章内容的能力。这是一道信息筛选的题目，答题时要注意审清题干，然后锁定区域，概括文意作答，此题是综合筛选的题目，要立足原文。根据材料四，“标准包裹寄递服务主要根据时间和重量的不同提供差异化的服务。快递企业对时效的细分比国内快递企业更加多样化，凭借自身丰富的运输经验与先进的物流管理水平，可以根据不同客户的需求提供相应的物流支持。“一句，可提炼出一条启示“对时效进行细分，根据不同客户的需求提供相应的差异化服务。”；根据“相比之下，大部分的中国民营快递企业更加注重成本控制，忽视了标准建设。”一句，可提炼出一条启示“加强快递行业的标准化体系建设。”；根据“随着中国快递业“服务时代”来临，快递企业多元化趋势将更加明显，越来越多快递企业将通过多元化战略升级成为综合物流服务提供商。快递行业竞争日益激烈，将倒逼快递企业不断改变创新。另外，在国家扩大跨境电子商务试点的背景下，快递企业将加快开拓海外市场，快递，企业的网络布局将更加完善，能够开发产品附加值更高、品牌效应更强的国际快递业务。”一句，可提炼出一条启示“开发零担货运，供应链等增值服务，形成完整的快运快递供应链。”。组织语言作答即可。
解析
本文围绕快递行业发展展开，通过四则材料分别介绍了我国快递业的发展态势、数据、存在问题及美国快递业的经验启示，设置了三道题目，考查对文本内容的理解分析、概括及启示提炼能力。
第1题
本题考查对材料相关内容的理解和分析。
- A项：材料一提到大件快递成为热点，传统模式下大件不不提供上楼或收高价，现在前沿技术应用，可推出大件服务质量提升，该项正确。
- B项：材料二图表中广东、浙江的快递业务量（累计万件）远高于其他地区，该项正确。
- C项：材料三指出快递业需专业人才，我国处于起步阶段，高等教育和职业教育未跟上，制约发展，该项正确。
- D项：材料材料三说延迟是最不满意因素，但原因是多方面的（仓储、运输等环节及人才问题），“企业在设备方面投入的投入低”只是原因之一，并非唯一，该项以偏概全，不正确。
第2题
本题考查对材料相关内容的概括和分析。
- A项：材料一提到国家发布《国家物流枢纽布局和建设规划》，快递企业国际化和跨境电商发展相辅相成，可推出前景看好，该项正确。
- B项：材料二图表中快递业务收入（亿元）稳步上升，但增速（%）起伏，近年来下滑幅度大，该项正确。
- C项：材料三指出国家以前准入门槛低，大量企业进入，采用价格战等不正当竞争，不利发展，该项正确。
- D项：材料四说美国一流企业靠标准化体系，中国部分中国民营快递注重成本控制忽视标准建设，但未明确“我国快递企业难以做大做强”，该项无中生有，不正确。
第3题
本题考查从美国快递行业中获取启示。
- 差异化服务：材料四提到美国根据时间和重量提供差异化服务，对时效细分更多样化，满足不同客户需求，启示我国可对时效细分，提供差异化服务。
- 标准化建设：材料四指出美国依托标准化体系运作，我国部分企业忽视标准建设，启示我国要加强标准化体系建设。
- 增值服务与供应链：材料材料四提到美国提供零担货运和供应链等增值服务，我国增值服务少，启示我国开发增值服务，形成完整供应链。