题目
若是限寄物品,应告知寄件人处理方法及附加费用; 向寄件人建议贵重物品宜购买保价或保险服务。A. 正确B. 错误
若是限寄物品,应告知寄件人处理方法及附加费用; 向寄件人建议贵重物品宜购买保价或保险服务。
A. 正确
B. 错误
题目解答
答案
A. 正确
解析
本题考查对快递服务规范中限寄物品处理和贵重物品保价建议两个关键环节的理解。解题核心在于判断题目中的两个操作是否符合快递行业的标准要求:
- 限寄物品的处理:需明确告知寄件人相关处理方法及可能产生的额外费用;
- 贵重物品的保障:建议寄件人购买保价或保险服务以降低风险。
限寄物品的处理
根据快递服务规范,当寄件物品属于限寄类别时,工作人员有义务向寄件人说明处理流程(如需审批、特殊包装等),并明确告知可能产生的附加费用(如特殊运输费、包装改费用)。题目中的描述完全符合这一要求。
贵重物品的保价建议
快递企业通常规定,对于价值较高的贵重物品(如电子产品、珠宝等),工作人员应主动建议寄件人购买保价服务或投保。这不仅是对寄件人权益的保护,也符合行业风险控制的基本原则。题目中的建议行为完全正确。
综上,题目中的两个操作均符合规范,因此答案为正确。