有关护理质量管理工具，正确的说法是A. 护理人员职称层次是根据分层法，把相同性质或条件的数据归并在一起，随着以表格或图形表示B. 因果图又称鱼骨图，它主要用于分析事件或问题的因果关系C. 因果图先分析导致质量问题的主要原因再从主要原因顺廓摸瓜查找次要原因D. 5Ps分类法是将影响质量的原因按顾客、员工、供应、场所和作业规定分类

本题考查护理质量管理工具的相关概念，重点在于区分不同工具的定义和应用。解题核心在于：

1. 因果图（鱼骨图）的定义和分析逻辑；
2. 分层法的应用场景；
3. 5Ps分类法的分类维度。

关键点：

• 因果图用于分析因果关系，从主要到次要原因逐层展开；
• 分层法需明确分类依据，选项A的表述存在错误；
• 5Ps分类法的五大维度需准确记忆。

选项分析

选项A

错误。分层法的核心是将数据按相同性质或条件分组（如时间、地点、操作者等），但选项中将“护理人员职称层次”直接等同于分层法的应用，且表述“随着以表格或图形表示”存在语法错误。分层法本身是分类方法，具体呈现形式可能结合其他工具（如直方图）。

选项B

正确。因果图（鱼骨图）的定义明确：用于分析事件或问题的因果关系，通过结构化方式展示原因与结果。

选项C

正确。因果图的构建逻辑是先确定主要类别（大原因），再逐层分解为次要原因。例如，先列出“人员”“设备”等大原因，再细化具体因素。

选项D

正确。5Ps分类法的五大维度为：

• Patient（顾客/患者）
• Personnel（员工）
• Provisions（供应）
• Place（场所）
• Procedures（作业规定）