题目
1.“五知”包含“知时限”,面对时限差距,以下哪些不是提升全程时限的方法?[2分]A. 多频揽收、驻场收寄、滚动收寄B. 实施7*10小时主动理赔C. 每日开展一轮客户走访D. 以投递端进口频次为卡点,倒排计划
1.“五知”包含“知时限”,面对时限差距,以下哪些不是提升全程时限的方法?[2分] A. 多频揽收、驻场收寄、滚动收寄 B. 实施7*10小时主动理赔 C. 每日开展一轮客户走访 D. 以投递端进口频次为卡点,倒排计划
题目解答
答案
C
解析
本题考查对快递服务中“知时限”相关提升方法的理解。核心思路是识别哪些措施能有效缩短邮件处理时间、优化流程,而哪些措施与提升时限关联性较弱。关键点在于区分直接影响处理效率的举措(如揽收频次、理赔速度、计划排期)和间接服务类举措(如客户走访)。
选项分析:
-
A. 多频揽收、驻场收寄、滚动收寄
通过增加揽收频次和灵活收寄方式,能更快收集邮件,缩短前端处理时间,直接提升全程时限。 -
*B. 实施710小时主动理赔
快速理赔可减少因赔偿纠纷导致的邮件滞留,间接优化整体处理效率**。 -
C. 每日开展一轮客户走访
客户走访的主要目的是了解需求、维护关系,与邮件处理时间无直接关联,无法有效提升全程时限。 -
D. 以投递端进口频次为卡点,倒排计划
根据投递频次倒排揽收、中转计划,能确保各环节衔接紧凑,显著优化全流程时效。
结论:选项C的措施与提升全程时限无直接关系,因此是正确答案。