服务与有形商品最本质的区别在于它具有()。因此,物流服务企业应该非常重视企业的声誉,视声誉为生命,绝不能为了短期和暂时的利益而丢掉企业赖以生存的声誉和信用。A. 需求波动性B. 无形性C. 可替代性D. 不稳定性

服务与有形商品最本质的区别在于服务的无形性。有形商品可以被看到、触摸到，而服务则无法通过视觉或触觉直接感知。因此，服务的提供者需要通过其他方式，如声誉和信用，来建立客户的信任和满意度。物流服务企业尤其需要重视企业的声誉，因为服务的无形性使得客户在选择服务时更依赖于企业的信誉和历史表现。