题目

判断题1.国内物流成本占该国GDP的比例越高,说明该国的物流业越发达。2.能够单独列出会计项目的物流费用,是企业发生物流费用的全部。3.控制物流成本应从产品制成到最终用户整个过程考虑,而不仅是单个企业的事。4.质量反映为“特性总和”,而不是反映“满足要求的程度”。5.质量保证[1]不单纯地为了保证质量,还包括提供质量信任。6.以顾客为关注焦点[2]是质量管理[3]的核心思想。7.PDCA循环是直线上升的。8.开展“5S”活动,要始终着眼于提高人的素质。9.供应链是在20世纪80年代末期才出现的新事物。10.供应链管理[4]与客户关系管理(CRM)共同形成电子商务[5]用户核心业务的两大支柱。11.物流成本的范围由物流成本的计算范围、对象范围和涵盖范围三方面因素决定。12.供应链管理主要涉及供应、生产计划[6]、物流和需求四个领域。13.有效性供应链是指把产品分配到满足用户需求的市场中，对未知的需求做出快速反应。14.物流质量控制[7]的工作内容包括作业技术和活动，即包括专业技术管理[8]和技术两个方面。15.“5S”活动是指对物流中心、配送中心、仓库现场、库存及流通加工[9]等现场各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。六、实践活动建议选择一家5A级物流服务企业开展调研，探讨成功的物流服务企业的社会责任有哪些。

判断题
1.国内物流成本占该国GDP的比例越高,说明该国的物流业越发达。
2.能够单独列出会计项目的物流费用,是企业发生物流费用的全部。
3.控制物流成本应从产品制成到最终用户整个过程考虑,而不仅是单个企业的事。
4.质量反映为“特性总和”,而不是反映“满足要求的程度”。
5.质量保证[1]不单纯地为了保证质量,还包括提供质量信任。
6.以顾客为关注焦点[2]是质量管理[3]的核心思想。
7.PDCA循环是直线上升的。
8.开展“5S”活动,要始终着眼于提高人的素质。
9.供应链是在20世纪80年代末期才出现的新事物。
10.供应链管理[4]与客户关系管理(CRM)共同形成电子商务[5]用户核心业务的两大支柱。
11.物流成本的范围由物流成本的计算范围、对象范围和涵盖范围三方面因素决定。
12.供应链管理主要涉及供应、生产计划[6]、物流和需求四个领域。
13.有效性供应链是指把产品分配到满足用户需求的市场中，对未知的需求做出快速反应。
14.物流质量控制[7]的工作内容包括作业技术和活动，即包括专业技术管理[8]和技术两个方面。
15.“5S”活动是指对物流中心、配送中心、仓库现场、库存及流通加工[9]等现场各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。
六、实践活动建议
选择一家5A级物流服务企业开展调研，探讨成功的物流服务企业的社会责任有哪些。

题目解答

答案

本题为判断题，需逐题分析判断正误：

  1. 国内物流成本占GDP比例越高，说明物流业越发达

    ❌ 错误。比例越高，说明物流成本占经济产出比重高，通常反映物流效率低、资源浪费多，而非发达。发达国家物流成本占比一般更低。

  2. 能够单独列出会计项目的物流费用，是企业发生物流费用的全部

    ❌ 错误。会计上单独列示的物流费用仅为显性成本，隐性成本（如库存持有成本、机会成本[10]等）往往未完全体现。

  3. 控制物流成本应从产品制成到最终用户整个过程考虑，而不仅是单个企业的事

    ✅ 正确。现代物流成本控制强调供应链协同，需从端到端视角优化，而非仅关注单一企业。

  4. 质量反映“特性总和”，而不是反映“满足要求的程度”

    ❌ 错误。质量管理中，质量的核心是“满足要求的程度”，“特性总和”是质量的构成要素，而非本质定义。

  5. 质量保证不单纯为了保证质量，还包括提供质量信任

    ✅ 正确。质量保证不仅是技术手段，更是通过体系和流程建立客户对质量的信任，增强市场竞争力。

  6. 以顾客为关注焦点是质量管理的核心思想

    ✅ 正确。质量管理八大原则之首即“以顾客为关注焦点”，强调满足顾客需求是质量管理的根本目标。

  7. PDCA循环是直线上升的

    ❌ 错误。PDCA（计划-执行-检查-处理）是螺旋式上升循环，每次循环都带来改进，而非简单直线提升。

  8. 开展“5S”活动，要始终着眼于提高人的素质

    ✅ 正确。5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）最终目标是提升员工素养和现场管理[11]效能，人是核心。

  9. 供应链是在20世纪80年代末期才出现的新事物

    ❌ 错误。供应链概念早在20世纪70年代已出现，80年代逐步系统化，非“末期才出现”。

  10. 供应链管理与客户关系管理（CRM）共同形成电子商务客户核心业务的两大支柱

    ✅ 正确。在电子商务中，供应链保障产品交付，CRM保障客户关系，二者共同支撑核心业务。

  11. 物流成本的范围由物流成本的计算范围、对象范围和涵盖范围三方面因素决定

    ✅ 正确。物流成本界定需明确计算口径、承担对象、覆盖环节，三者共同决定成本范围。

  12. 供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域

    ✅ 正确。现代供应链管理涵盖这四大核心领域，实现从原材料到客户的协同优化。

  13. 有效性供应链是指产品分配到满足用户需求的市场中，对未知的需求做出快速反应

    ❌ 错误。这是“响应性[12]供应链”的定义；有效性供应链强调效率、成本控制，应对已知稳定需求。

  14. 物流质量控制的工作内容包括作业技术和活动，即包括专业技术和管理技术两个方面

    ✅ 正确。物流质量控制需结合专业技术（如温控、防损）与管理技术（如流程控制[13]、标准制定）。

  15. “5S”活动是指对物流中心、配送中心、仓储现场、库存及流通加工等现场各类设备所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动

    ✅ 正确。5S活动[14]广泛应用于物流现场管理，核心是改善环境、提升效率与安全。

  16. 选择一家5A级物流服务企业开展调研，探讨成功的物流服务企业的社会责任有哪些

    （此为实践题，无判断正误，需实地调研后总结，如环保、公益、员工保障、安全合规等。）

答案：

  1. ❌

  2. ❌

  3. ✅

  4. ❌

  5. ✅

  6. ✅

  7. ❌

  8. ✅

  9. ❌

  10. ✅

  11. ✅

  12. ✅

  13. ❌

  14. ✅

  15. ✅

  16. （实践题，需调研后作答）