题目
护士在发药过程中,患者及其家属提出疑问,正确的处理是()A. 找医生来为其解释B. 告诉其先服药再说C. 让患者去问医生D. 重新核对,确认无误后给子解释E. 认真听取主诉,耐心劝说患者服药
护士在发药过程中,患者及其家属提出疑问,正确的处理是()
A. 找医生来为其解释
B. 告诉其先服药再说
C. 让患者去问医生
D. 重新核对,确认无误后给子解释
E. 认真听取主诉,耐心劝说患者服药
题目解答
答案
D. 重新核对,确认无误后给子解释
解析
本题考查护士在给药过程中遇到患者及家属质疑时的正确处理原则。核心思路在于:护士需确保用药安全,同时有效沟通消除患者疑虑。破题关键点在于理解“三查七对”原则和沟通技巧的应用,需先核对药品信息,再耐心解释,避免推诿或强制给药。
选项分析
正确选项D的处理流程符合护理规范:
- 重新核对药品信息:确认药品与医嘱一致,排除发药错误。
- 解释说明:向患者及家属详细说明用药目的和方法,消除误解。
错误选项排除:
- A:直接找医生解释,可能耽误处理时间,且护士应先自行核对。
- B:未核对直接要求服药,违背用药安全原则。
- C:推诿责任,未体现护士的主动沟通义务。
- E:仅“劝说”可能无法解决根本问题,未体现核对环节。