题目
以下哪些是常见增值服务? A. 签单返还-拍照回传B. 电子回单C. 送货上楼、宅配延伸、特殊入仓等等D. 代收货款
以下哪些是常见增值服务?
- A. 签单返还-拍照回传
- B. 电子回单
- C. 送货上楼、宅配延伸、特殊入仓等等
- D. 代收货款
题目解答
答案
ABCD
解析
考查要点:本题主要考查对常见增值服务类型的识别能力,需要结合生活常识或相关行业知识进行判断。
解题核心:明确增值服务的定义(为满足客户额外需求而提供的非基础服务),并熟悉物流、快递、电商等场景中的典型增值服务。
关键点:需注意选项中服务是否具有附加性(非基础服务)、付费性(通常需额外费用)和客户定制性(根据需求选择)。
增值服务通常指企业在基础服务之外,为满足客户个性化需求提供的附加服务,需额外付费。以下逐一分析选项:
选项A:签单返还-拍照回传
- 功能:客户签收后,快递员将签收单拍照上传至系统,方便客户或企业核对。
- 增值性:属于基础签收流程的延伸服务,需额外操作和系统支持,属于增值服务。
选项B:电子回单
- 功能:提供电子版回单,方便客户随时查询和下载。
- 增值性:虽然便利性强,但部分平台可能将其作为基础服务,但若需额外功能(如加急推送)则可能属于增值服务。
选项C:送货上楼、宅配延伸、特殊入仓等
- 功能:超出常规配送范围(如送到楼层、特殊仓储需求)。
- 增值性:明显属于额外服务,需额外费用和资源支持。
选项D:代收货款
- 功能:快递员代客户收取货款并结算。
- 增值性:常见于B2B场景,需承担资金风险,属于典型增值服务。
结论:所有选项均符合增值服务的定义。