题目
[问答题,简答题] 如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系?
[问答题,简答题] 如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系?
题目解答
答案
随着企业物流服务水平的提高,相应的服务成本也会随之上升。企业物流经理需要在顾客服务水平、总物流成本及厂商的总利润之间进行权衡。不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点,所以在为客户规划物流系统的过程中,需要寻找这一理想的服务水平。该点一般在服务水平最低和最高的两个极端点之间。
解析
物流客户服务水平与成本之间的关系是企业物流管理中的一个关键问题。随着服务水平的提高,服务成本也会增加。企业需要在顾客服务水平、总物流成本及厂商的总利润之间进行权衡,以找到一个理想的服务水平,使得利润最大化。这个理想的服务水平通常位于服务水平最低和最高的两个极端点之间。