简述电子商务自营物流模式的优缺点。

考查要点：本题主要考查对电子商务自营物流模式的理解，需要掌握其核心优缺点，并能够结合实际进行分析。
解题思路：

1. 自营物流模式指企业自主建设和管理物流体系，需从企业资源控制、客户体验、成本管理等角度切入。
2. 优点关注企业对物流的全流程把控能力（如配送效率、客户反馈），以及资源利用效率。
3. 缺点需结合初期投资高、管理复杂性以及核心业务聚焦的矛盾展开。
   破题关键：明确自营物流与第三方物流的对比，抓住“自主性与灵活性的权衡”。

优点分析

1. 提高客户满意度
   企业直接控制物流环节，能更快响应客户需求，减少配送延迟，提升客户体验。
2. 充分利用现有资源
   自建物流可整合企业内部资源（如仓储、运输），避免对外依赖，降低成本。
3. 信息沟通畅通
   物流与企业系统无缝对接，实时掌握订单状态，减少信息传递误差。
4. 及时获取客户信息
   通过物流触达客户，便于收集反馈，优化服务策略。

缺点分析

1. 成本难以计算
   自建物流需投入大量资金（如仓储、车辆），初期成本高且难以精确核算。
2. 影响核心竞争力
   物流非核心业务，过度投入会分散资源，削弱主业发展。
3. 管理难度大
   物流涉及多环节（仓储、运输、配送），专业化管理能力要求高，企业可能力不从心。
4. 规模受限
   自建物流覆盖范围有限，难以快速扩张，制约电商业务增长。