题目
根据《金融产品与服务手册》相关规定,大堂经理对大厅环境管理的职责主要包含以下()方面?A. 在下雨天时,可不必在大厅进门处摆放“小心地滑”指示牌或使用地贴。B. 公告栏摆放于客户行走路线经过较多的区域,张贴公告需摆放整齐,不得裸贴。C. 一米线/一米栏应在离柜面、自助服务设备一米处的位置,并保持整洁无破损。D. 灭火器应在墙角处并装箱,确保在有效日期范围内使用。E. 垃圾桶应在每个柜面处、填单台处、客户休息椅附近,并确保垃圾桶及时清理。
根据《金融产品与服务手册》相关规定,大堂经理对大厅环境管理的职责主要包含以下()方面?
A. 在下雨天时,可不必在大厅进门处摆放“小心地滑”指示牌或使用地贴。
B. 公告栏摆放于客户行走路线经过较多的区域,张贴公告需摆放整齐,不得裸贴。
C. 一米线/一米栏应在离柜面、自助服务设备一米处的位置,并保持整洁无破损。
D. 灭火器应在墙角处并装箱,确保在有效日期范围内使用。
E. 垃圾桶应在每个柜面处、填单台处、客户休息椅附近,并确保垃圾桶及时清理。
题目解答
答案
BCE
B. 公告栏摆放于客户行走路线经过较多的区域,张贴公告需摆放整齐,不得裸贴。
C. 一米线/一米栏应在离柜面、自助服务设备一米处的位置,并保持整洁无破损。
E. 垃圾桶应在每个柜面处、填单台处、客户休息椅附近,并确保垃圾桶及时清理。
B. 公告栏摆放于客户行走路线经过较多的区域,张贴公告需摆放整齐,不得裸贴。
C. 一米线/一米栏应在离柜面、自助服务设备一米处的位置,并保持整洁无破损。
E. 垃圾桶应在每个柜面处、填单台处、客户休息椅附近,并确保垃圾桶及时清理。
解析
本题考查对《金融产品与服务手册》中大堂经理对大厅环境管理职责相关知识的掌握。解题思路是依据相关规定,对每个选项所描述的大堂经理职责内容进行逐一分析判断。
- 选项A:
- 在下雨天时,为了保障客户的安全,在大厅进门处摆放“小心地滑”指示牌或使用地贴是非常必要的安全措施。所以选项A中说不必摆放或使用是不符合规定的,该选项错误。
- 选项B:
- 公告栏摆放于客户行走路线经过较多的区域,这样能让更多客户看到公告内容。张贴公告需摆放整齐且不得裸贴,这有助于维护大厅的整洁和美观,符合大厅环境管理的要求,该选项正确。
- 选项C:
- 一米线/一米栏设置在离柜面、自助服务设备一米处的位置,能有效保护客户的隐私和安全。保持其整洁无破损,也是保证其正常使用和良好形象的需要,符合规定,该选项正确。
- 选项D:
- 灭火器应放置在明显且便于取用的位置,墙角处可能不利于在紧急情况下快速拿到灭火器进行灭火操作。所以选项D的描述不符合安全管理要求,该选项错误。
- 选项E:
- 在每个柜面处、填单台处、客户休息椅附近放置垃圾桶,方便客户丢弃垃圾。确保垃圾桶及时清理,能保持大厅的卫生环境,符合大厅环境管理职责,该选项正确。