题目
物流企业开发市场最有效、成本最低的一种方法,就是提供优质的客户服务。A. 正确B. 错误
物流企业开发市场最有效、成本最低的一种方法,就是提供优质的客户服务。
A. 正确
B. 错误
题目解答
答案
A. 正确
解析
本题考查物流企业市场开发方法的相关知识。解题思路是分析提供优质客户服务对于物流企业开发市场在有效性和成本方面的影响。
- 从有效性来看,优质的客户服务能够满足客户的需求,提高客户的满意度和忠诚度。当客户对物流企业的服务感到满意时,他们更有可能继续选择该企业的服务,并且会向其他潜在客户进行推荐。这种口碑传播的效果是非常强大的,能够为企业带来更多的业务机会,从而有效地开发市场。
- 从成本方面考虑,相比于其他市场开发方法,如大规模的广告宣传、参加各种展会等,提供优质客户服务不需要投入大量的资金用于广告制作、场地租赁等费用。虽然提供优质服务可能需要在人员培训、服务流程优化等方面投入一定的成本,但这些成本相对较低,并且能够通过提高客户满意度和忠诚度带来长期的收益。