题目
遇到难缠患者时,下列哪项措施欠妥A. 对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者,应考虑是否需要心理治疗及药物缓解B. 为了不影响医院整体工作,准备与患者及家属协商私下解决,答应对方要求C. 在应付难缠患者时,医生应该坚守住底线,不能无原则让步D. 医生感到一个人难解决时,应寻求同事或医院的帮助E. 热情服务,详细查体,委婉地给予合理建议
遇到难缠患者时,下列哪项措施欠妥
A. 对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者,应考虑是否需要心理治疗及药物缓解
B. 为了不影响医院整体工作,准备与患者及家属协商私下解决,答应对方要求
C. 在应付难缠患者时,医生应该坚守住底线,不能无原则让步
D. 医生感到一个人难解决时,应寻求同事或医院的帮助
E. 热情服务,详细查体,委婉地给予合理建议
题目解答
答案
B. 为了不影响医院整体工作,准备与患者及家属协商私下解决,答应对方要求
解析
本题考查医疗纠纷处理原则,核心在于识别不符合医疗伦理和规范的应对措施。关键点在于理解“私下解决”和“答应不合理要求”的潜在风险,需结合医患沟通原则和医院管理规范进行判断。
选项分析
选项B
“私下解决”可能规避正规流程,“答应对方要求”若涉及不合理诉求,易形成不良示范,损害医院利益。医疗纠纷应通过公开、合法途径处理,避免妥协。
其他选项合理性
- A:心理干预合理,符合患者情绪管理。
- C:坚守底线避免无原则让步,体现职业操守。
- D:团队协作是复杂问题的正确处理方式。
- E:良好服务态度是基础,有助于缓和矛盾。