工商企业物流战略首要工作是根据顾客服务需求确立战略方向（ ）

工商企业物流战略的首要工作是根据顾客服务需求来确立战略方向。这是因为顾客服务需求是企业物流活动的核心，它直接影响到企业的市场竞争力和客户满意度。通过分析顾客需求，企业可以更好地规划物流资源，优化物流流程，提高物流效率和服务质量，从而满足顾客需求，提升企业竞争力。