题目
以下关于物流无轨迹仅退款的售后场景的描述,不正确的是?A. 商家发货填错快递单号或选错快递公司时,可能会遇到物流无轨迹仅退款B. 因快递掉件或超区等原因导致换单补发,可能会与到物流无轨迹仅退款C. 商家发现填错单号后,可以在48小时内在系统中更新正确的单号或快递公司D. 当平台自动帮买家发起售后时候,商家可以驳回售后介入,选择填错物流单号的理由,上传签收证明作为凭证
以下关于物流无轨迹仅退款的售后场景的描述,不正确的是?
- A. 商家发货填错快递单号或选错快递公司时,可能会遇到物流无轨迹仅退款
- B. 因快递掉件或超区等原因导致换单补发,可能会与到物流无轨迹仅退款
- C. 商家发现填错单号后,可以在48小时内在系统中更新正确的单号或快递公司
- D. 当平台自动帮买家发起售后时候,商家可以驳回售后介入,选择填错物流单号的理由,上传签收证明作为凭证
题目解答
答案
C
解析
本题考查对物流无轨迹仅退款场景的理解,需掌握平台规则中关于商家操作时效和售后处理流程的关键点。解题核心在于:
- 物流无轨迹仅退款触发条件:物流信息长时间未更新,平台自动为买家发起退款。
- 商家纠错时效:平台通常规定商家需在24小时内更正确物流信息,而非题目中提到的48小时。
- 售后处理逻辑:商家若能提供有效证明(如签收底单),可通过申诉驳回平台自动发起的售后。
选项分析
A. 商家发货填错快递单号或选错快递公司时,可能会遇到物流无轨迹仅退款
正确。若单号错误或快递公司选择错误,物流信息无法被正确追踪,导致平台触发仅退款。
B. 因快递掉件或超区等原因导致换单补发,可能会与到物流无轨迹仅退款
正确。换单补发时,原单号可能因未更新物流信息而触发仅退款。
C. 商家发现填错单号后,可以在48小时内在系统中更新正确的单号或快递公司
错误。平台规则通常要求商家在24小时内更正确物流信息,超过时效无法修改,需通过申诉处理。
D. 当平台自动帮买家发起售后时候,商家可以驳回售后介入,选择填错物流单号的理由,上传签收证明作为凭证
正确。商家可通过申诉上传签收底单等证明材料,说明已正确填写物流信息。