物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A. 正确B. 错误

物流客户服务要素是指在物流服务过程中，为了满足客户的需求，所涉及的各种服务内容和活动。这些要素可以分为交易前、交易中和交易后三个阶段。交易前的要素包括市场调研、客户关系建立等；交易中的要素包括订单处理、库存管理、运输配送等；交易后的要素包括售后服务、客户反馈处理等。这些要素共同构成了物流客户服务的完整体系，确保客户在物流服务的各个环节都能得到满意的服务。