题目
物流客户服务的基本服务需求包括()A. 可得性B. 作业完成绩效C. 可靠性[1]D. 完美订单
物流客户服务的基本服务需求包括()
A. 可得性
B. 作业完成绩效
C. 可靠性[1]
D. 完美订单
题目解答
答案
ABC
A. 可得性
B. 作业完成绩效
C. 可靠性[1]
A. 可得性
B. 作业完成绩效
C. 可靠性[1]
解析
物流客户服务的基本服务需求包括可得性、作业完成绩效和可靠性。可得性是指客户能够及时获得所需商品或服务的能力;作业完成绩效是指物流服务的效率和质量,包括订单处理时间、准确性和及时性;可靠性是指物流服务的稳定性和一致性,确保客户能够依赖物流服务。完美订单虽然也是物流服务的一个重要方面,但它更多地涉及到订单的完整性和准确性,而不是基本服务需求。