题目
现代物流管理的内容和特点________：(1)对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸、配送等环节的管理。(2)对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。(3)对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。________：(1)以实现客户满意为第一目标（现代物流是基于企业经营战略，从客户服务目标的[1]设定开始，进而追求客户服务的差别化。它通过物流中心、信息系统[2]、作业系统和组织构成等综合运作，提供客户所期望的服务，在追求客户满意最大化的同时，求得自身的不断发展。）(2)以企业整体最优为目的（企业物流既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各“局部物流”最优，而应实现企业整体最优。进行系统整合的物流战略管理。）(3)以信息为中心（信息技术[3]的发展带来了物流管理的变革，物流信息技术的运用和供应链物流管理方法的实践，都是建立在信息基础上，信息成为现代物流管理的中心。）(4)重效率，更重效果（原来的物流以提高效率降低成本为重点，而现代物流不仅重视效率方面的因素，更强调整个物流过程的效果，即若从成果角度看，有的活动虽然使成本上升，但它能有利于整个企业战略目标的实现，则这种活动仍然可取。）
现代物流管理的内容和特点
________：(1)对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸、配送等环节的管理。(2)对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。(3)对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。
________：(1)以实现客户满意为第一目标（现代物流是基于企业经营战略，从客户服务目标的[1]设定开始，进而追求客户服务的差别化。它通过物流中心、信息系统[2]、作业系统和组织构成等综合运作，提供客户所期望的服务，在追求客户满意最大化的同时，求得自身的不断发展。）
(2)以企业整体最优为目的（企业物流既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各“局部物流”最优，而应实现企业整体最优。进行系统整合的物流战略管理。）
(3)以信息为中心（信息技术[3]的发展带来了物流管理的变革，物流信息技术的运用和供应链物流管理方法的实践，都是建立在信息基础上，信息成为现代物流管理的中心。）
(4)重效率，更重效果（原来的物流以提高效率降低成本为重点，而现代物流不仅重视效率方面的因素，更强调整个物流过程的效果，即若从成果角度看，有的活动虽然使成本上升，但它能有利于整个企业战略目标的实现，则这种活动仍然可取。）
题目解答
答案
物流管理的内容 现代物流管理的特点
解析
本题考查现代物流管理的基本概念，包括内容和特点两个核心知识点。
- 内容部分需明确物流管理涉及哪些具体环节和要素，如物流活动的各环节、系统要素及职能管理。
- 特点则需抓住现代物流区别于传统物流的关键点，如客户满意度、整体优化、信息技术应用及效率效果并重。
破题关键在于区分“内容”与“特点”的不同维度：内容强调“管什么”，特点强调“怎么管”。
物流管理的内容
物流管理的内容主要包含以下三方面：
- 物流活动诸要素的管理：包括运输、储存、装卸、配送等具体环节的组织与协调。
- 物流系统要素的管理：涉及人、财、物、设备、方法和信息六大要素的综合管理。
- 物流职能的管理：涵盖物流计划、质量、技术、经济等职能的系统化运作。
现代物流管理的特点
现代物流管理相较于传统物流，具有以下显著特点：
- 以实现客户满意为第一目标：通过物流网络、信息系统等综合手段，提供个性化服务，提升客户满意度。
- 以企业整体最优为目的：强调物流各环节的协同优化，避免局部最优导致的整体效率损失。
- 以信息为中心：信息技术（如大数据、物联网）成为管理核心，推动供应链高效运作。
- 重效率，更重效果：在追求成本降低的同时，更注重物流活动对企业发展战略的支持作用。