题目
根据《金融产品与服务手册》相关规定,客户经理对业务服务管理职责主要包括以下()方面?A. 贷款申请阶段的精准指引与需求响应B. 贷款存续及催收阶段的动态管理与风险处置C. 贷款发放阶段的流程跟踪与信息同步
根据《金融产品与服务手册》相关规定,客户经理对业务服务管理职责主要包括以下()方面?
A. 贷款申请阶段的精准指引与需求响应
B. 贷款存续及催收阶段的动态管理与风险处置
C. 贷款发放阶段的流程跟踪与信息同步
题目解答
答案
ABC
A. 贷款申请阶段的精准指引与需求响应
B. 贷款存续及催收阶段的动态管理与风险处置
C. 贷款发放阶段的流程跟踪与信息同步
A. 贷款申请阶段的精准指引与需求响应
B. 贷款存续及催收阶段的动态管理与风险处置
C. 贷款发放阶段的流程跟踪与信息同步
解析
本题考查对《金融产品与服务手册》中客户经理业务服务管理职责的了解。解题思路是需要明确客户经理在贷款业务的不同阶段所承担的主要职责,然后判断每个选项是否属于其职责范围。
- 选项A:在贷款申请阶段,客户经理需要凭借专业知识,为客户提供精准的指引,帮助客户了解贷款申请的流程、所需材料等信息,同时及时响应客户的需求,解答客户的疑问。所以贷款申请阶段的精准指引与需求响应是客户经理的职责之一。
- 选项B:贷款存续期间,客户经理要对贷款的使用情况、客户的还款能力等进行动态管理,及时发现潜在的风险。当出现逾期等风险情况时,要采取相应的处置措施,如与客户沟通协商还款计划等。因此,贷款存续及催收阶段的动态管理与风险处置属于客户经理的职责。
- 选项C:在贷款发放阶段,客户经理需要跟踪贷款发放的流程,确保各项手续顺利进行,同时要及时将贷款发放的相关信息同步给客户和相关部门,让各方了解贷款的进展情况。所以贷款发放阶段的流程跟踪与信息同步也是客户经理的职责。