异常快件处理的首要步骤是()。A. 登记异常信息B. 直接退回寄件人C. 丢弃问题快件D. 联系收件人赔偿

考查要点：本题主要考查对快递异常件处理流程的了解，重点在于识别处理过程中的首要步骤。

解题核心：处理异常快件时，信息记录是后续所有操作的基础。只有先登记相关信息，才能进行责任判定、客户沟通等后续步骤。其他选项如退回、丢弃或赔偿均为后续可能的操作，但并非第一步。

关键点：

1. 登记信息是基础性工作，确保问题可追溯。
2. 直接操作（如退回、丢弃）或赔偿需在信息明确后进行。

异常快件处理流程通常包括以下步骤：

1. 登记异常信息：记录快件编号、异常情况、发现时间等关键信息。
2. 判定责任归属（如运输方、包装方等）。
3. 根据规则选择处理方式（退回、赔偿等）。
4. 与客户沟通并执行方案。

选项分析：

• A. 登记异常信息：正确，为后续所有操作提供依据。
• B. 直接退回寄件人：可能涉及客户纠纷，需先确认责任。
• C. 丢弃问题快件：不符合规范，可能引发法律问题。
• D. 联系收件人赔偿：需在责任明确后进行，不能直接操作。