我们从中可得到哪些启示？答：通过沃尔玛我们可以得到以下启示：①物流是流通的重要内容，物流成本成为流通成本的关键组成部分；②高效的物流运作是很多企业特别是连锁经营企业的核心竞争力；③高效的物流运作依赖于先进的物流技术。名词解释(每题5分，共10分)长鞭效应(bullwhipeffect)“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。产生“牛鞭效应”的原因主要有6个方面，即需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者说是生产准备计划。装卸搬运活性装卸搬运活性的含义是，从物的静止状态转变为______运动状态的难易程度。如果很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则活性就高；如果难于转变为下一步的______，则活性低。为了对活性有所区别，并能有______地提出活性要求。使每一步装卸搬运都能按一定活性要求进行操作，对于不同放置状态的货物做了不同的活性规定，这就是“活性指数”，分为0—4共5个等级。散乱堆放在地面上的货物，进行下一步装卸必须要进行______或打捆，或者只能一件件操作处置，因而不能立即实现装卸或装卸速度很慢，这种全无预先处置的散堆状态，定为“0”级活性；简答题（每题6分，共30分）现代物流与传统物流的区别是什么？现代物流是指以现代物流信息技术为基础，整合运输、包装、装卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式.现代物流区别于传统物流的根本之处在于：①现代物流是一个过程，是一种管理；②现代物流要求物流要素可以集成，快速整合，形成供应链；③信息网络技术的发展才有现代物流；④现代物流有一个标志性的东西，就是第三方物流的出现；⑤现代物流可以极大地降低流通成本。综合物流是继“集装箱化”革命后国际运输业的“第二次革命”。综合物流系统是在集装箱多式联运基础上产生和发展起来的。它包括远洋运输、港口装卸、铁路、公路、内河、航空等不同运输方式和运输环节。物流系统分析具有哪些特点？：系统分析是以系统整体利益为目标，以寻求解决问题的最优策略为重点，运用定性和定量分析方法，给予决策者以价值判断，以求得有利的决策，其特点有：1）整体为目标；2）以特定问题为对象；3）运用定量方法；4）凭借价值判断。配送有哪些功能要素？功能；1、存储功能2、分拣功能3、集散功能4、衔接功能5、流通加工功6、信息处理要素；：（1）集货（2）分拣（3）配（4）配装（5）配送运输（6）送达服务（7）配送加工配送中心就是从事配送业务的物流场所和组织。它应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；有完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量运作能力，以配送为主，仓储为辅。什么是多式联运？它有哪些特点？多式联运：由两种及其以上的______相互衔接、转运而共同完成的______统称为复合运输，我国习惯上称之为多式联运。《联合国国际______多式联运公约》对______所下的定义是：按照______，已至少两种不同的______，有多式联运经营人把货物从一国境内接运货物的地点运至另一国境内制定交付货物的地点。而______海商法对于国内多式联运的规定是,必须有种方式是海运。多式联运合同具有以下特点：（1）它必须包括两种以上的运输方式而且其中必须有海上运输方式。（2）多式联运虽涉及到两种以上不同的运输方式，但______只和多式联运经营人订立一份合同，只从多式联运经营人处取得一种多式联运单证，只向多式联运经营人按一种费率交纳运费。物流中心的作用有哪些？1、商品集散中心的作用2商品分拣、配货中心的作用3、流通加工中心的作用4、调节供需矛盾的作用5、商品在库管理中心的作用、某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转化。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。进入21世纪后，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。例如该库原大客户“熊猫电视”占该库库房近1万平方米的面积，每月周转近2次，全国性配送业务量很大。但原来“熊猫电视”的配送业务是由另一家公司代理，该库只负责储存。自该库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“熊猫电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地到达目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其它商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送，一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服困难，积极开展大件货物的配送，逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱（1）为什么该仓库早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来？（10分）答：1、该库真正的配送业务直到21世纪才真正发展起来，原因有三：（1）未能建立相应的物流信息系统（2）未能将运输仓储配送等功能结合起来为客户提供一体化的服务（3）为能进行准确的细分市场定位。2、传统仓储企业向现代物流企业转化需要具备以下基本条件：（1）树立现代物流理念，通过为客户创造价值和实现价值为客户提供物流服务；（2）改造基础设施条件，按照现代物流中心的要求重新进行设施规划，引进先进的技术和设备特别是信息技术；（3）健全一体化的物流服务功能，特别是为特定客户的开展增值服务；（4）进行市场细分，找准目标定位。3、现代物流企业应具备以下标志：（1）充分利用先进的物流技术与设备，特别是现代信息技术；（2）物流服务功能完善，能进行物流系统规划和设计；（3）网络化经营；（4）进行供应链管理，利用社会资源。.虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立的配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶段，因此成立的所谓配送中心只是做到了具有形似，但是并没有做到神似。配送系统是由备货、理货和送货等若干基本环节组成的，备货就是准备商品，是配送的基础环节。理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志，在21世纪之前，该企业只是依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送，也就是说进行的只是送货，而不是配送业务。到了21世纪，该企业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需求之后，有了明确的经营方向，并根据市场需要进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的，所以才能够成功获得牡丹电视的业务，不再停留在简单的送货上，能将备货、理货和送货各环节很好的组织起来，使配送业务的在２１世纪得以快速发展。你认为传统仓储企业要向现代物流企业转化，应具备哪些基本条件？（10分）2．正如前所述，传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对现有资源以及可获得资源作必要的重新配置，以满足市场需求为目标，才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广，其中包括，人力资源、资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。其中人力资源是最重要的资源，无论是从管理层还是到操作层面，都需要具备能够理解市场需求的意识，并且能够将着重意识转化为行动的能力，如果没有这些作为基础，后续资源的投入也将成为一种无用的景观。因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队之后，其他资源的改造与投入才有可能发挥出充分的作用。当然有传统向现代转型过程中，要克服很大的传统的阻力，包括人的方面也包括设施调整与改造方面。