题目
客户办理托运的方式有()A. 拨打货运站受理服务电话B. 拨打12306客服电话C. 在95306货运网站点击我要发货D. 到铁路货运营业场所直接办理发货E. 上门受理
客户办理托运的方式有()
A. 拨打货运站受理服务电话
B. 拨打12306客服电话
C. 在95306货运网站点击我要发货
D. 到铁路货运营业场所直接办理发货
E. 上门受理
题目解答
答案
ABCDE
A. 拨打货运站受理服务电话
B. 拨打12306客服电话
C. 在95306货运网站点击我要发货
D. 到铁路货运营业场所直接办理发货
E. 上门受理
A. 拨打货运站受理服务电话
B. 拨打12306客服电话
C. 在95306货运网站点击我要发货
D. 到铁路货运营业场所直接办理发货
E. 上门受理
解析
本题考查铁路货运托运方式的多样性,需要学生掌握客户办理托运的多种途径。关键在于理解铁路货运服务的多渠道受理机制,包括电话、网络、现场及上门服务等。需注意区分不同服务渠道的功能,例如12306主要为客运服务,但题目中明确将其列为选项,需结合题干要求综合判断。
选项分析
A. 拨打货运站受理服务电话
货运站通常设有专门的受理电话,直接联系货运站是常见方式。
B. 拨打12306客服电话
12306是中国铁路客服热线,主要处理客运业务,但也可通过该渠道咨询或转接货运服务,属于间接方式。
C. 在95306货运网站点击“我要发货”
95306是铁路货运官方网站,提供在线办理托运服务,属于官方网络渠道。
D. 到铁路货运营业场所直接办理发货
现场办理是传统且直接的方式,符合题意。
E. 上门受理
部分铁路货运提供上门服务,属于延伸服务范畴。