题目
多选题 下列哪些配送行为是正确的A. 按照平台规范的配送流程,将商品交付给客户或送至客户指定地点,并按照系统要求进行送达拍照B. 按照平台配送规范要求,拍摄清晰的商品照片及放置位置,并通过电话或在线消息及时告知顾客C. 配送过程中应注意商品摆放与固定,避免因颠簸、挤压等导致外包装破损、汤汁撒漏或商品损坏D. 如遇商家出餐慢或自身无法继续配送等情况,可以引导顾客自行取消订单E. 骑士接单后,应按时到店、取货并完成送达,避免长时间无配送行为引发履约风险F. 若遇到商家出餐慢、自身原因无法配送等情况,需及时发起异常上报并取消运单
多选题 下列哪些配送行为是正确的
A. 按照平台规范的配送流程,将商品交付给客户或送至客户指定地点,并按照系统要求进行送达拍照
B. 按照平台配送规范要求,拍摄清晰的商品照片及放置位置,并通过电话或在线消息及时告知顾客
C. 配送过程中应注意商品摆放与固定,避免因颠簸、挤压等导致外包装破损、汤汁撒漏或商品损坏
D. 如遇商家出餐慢或自身无法继续配送等情况,可以引导顾客自行取消订单
E. 骑士接单后,应按时到店、取货并完成送达,避免长时间无配送行为引发履约风险
F. 若遇到商家出餐慢、自身原因无法配送等情况,需及时发起异常上报并取消运单
题目解答
答案
ABCEF
A. 按照平台规范的配送流程,将商品交付给客户或送至客户指定地点,并按照系统要求进行送达拍照
B. 按照平台配送规范要求,拍摄清晰的商品照片及放置位置,并通过电话或在线消息及时告知顾客
C. 配送过程中应注意商品摆放与固定,避免因颠簸、挤压等导致外包装破损、汤汁撒漏或商品损坏
E. 骑士接单后,应按时到店、取货并完成送达,避免长时间无配送行为引发履约风险
F. 若遇到商家出餐慢、自身原因无法配送等情况,需及时发起异常上报并取消运单
A. 按照平台规范的配送流程,将商品交付给客户或送至客户指定地点,并按照系统要求进行送达拍照
B. 按照平台配送规范要求,拍摄清晰的商品照片及放置位置,并通过电话或在线消息及时告知顾客
C. 配送过程中应注意商品摆放与固定,避免因颠簸、挤压等导致外包装破损、汤汁撒漏或商品损坏
E. 骑士接单后,应按时到店、取货并完成送达,避免长时间无配送行为引发履约风险
F. 若遇到商家出餐慢、自身原因无法配送等情况,需及时发起异常上报并取消运单
解析
本题考查对配送行为规范的理解。解题思路是逐一分析每个选项是否符合正确的配送行为要求。
- 选项A:
- 按照平台规范的配送流程,将商品交付给客户或送至客户指定地点,并按照系统要求进行送达拍照,这是配送流程中的标准操作,能够保证配送的准确性和可追溯性,所以该选项正确。
- 选项B:
- 按照平台配送规范要求,拍摄清晰的商品照片及放置位置,并通过电话或在线消息及时告知顾客,这样可以让顾客清楚了解商品的情况,增强顾客的信任,属于正确的配送行为,该选项正确。
- 选项C:
- 配送过程中应注意商品摆放与固定,避免因颠簸、挤压等导致外包装破损、汤汁撒漏或商品损坏,这是保障商品质量和完整性的基本要求,该选项正确。
- 选项D:
- 如遇商家出餐慢或自身无法继续配送等情况,引导顾客自行取消订单是不正确的做法。应该及时与平台沟通,按照平台的规定处理,而不是让顾客自行取消,该选项错误。
- 选项E:
- 骑士接单后,应按时到店、取货并完成送达,避免长时间无配送行为引发履约风险,这是保证配送效率和服务质量的重要方面,该选项正确。
- 选项F:
- 若遇到商家出餐慢、自身原因无法配送等情况,需及时发起异常上报并取消运单,这样可以让平台及时了解情况,进行合理的安排,避免影响其他环节,该选项正确。