在办理冠字号码查询业务时,出现（ ）情况 ,查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。A. 银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的;B. 因情况复杂 ,银行业金融机构未在规定期限内完成查询,向申请人说明的 ;C. 受理人在受理之日起3 个工作日内办结查询事项的;D. 银行业金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的。

本题考查冠字号码查询业务中的投诉条件，需明确哪些情形下查询人有权向当地人民银行分支机构投诉。关键在于理解金融机构在处理查询时的义务及违规行为的界定。重点把握以下两点：

1. 金融机构无正当理由拒绝受理查询申请是典型违规行为；
2. 未在规定期限内完成查询但已说明情况属于可接受的例外情形。

选项分析

A. 银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的

关键点：金融机构必须依法受理符合条件的查询申请。若无正当理由拒绝受理，直接违反规定，查询人可投诉。

B. 因情况复杂，银行业金融机构未在规定期限内完成查询，向申请人说明的

关键点：若因复杂情况超期但已向申请人说明，属于合理延长，未构成投诉条件。

C. 受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的

关键点：3个工作日为规定时限，按时办结符合要求，无违规行为。

D. 银行业金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的

关键点：金融机构应具备精确查询能力，此为正常履职，非投诉对象。