题目
快递实物传递网的组成要素( )A. 呼叫中心B. 大区或省级网C. 处理中心D. 区域或省内网E. 调度营运中心F. 收派处理点或营业网点G. 运输线路H. 同城或市内网
快递实物传递网的组成要素( )
A. 呼叫中心
B. 大区或省级网
C. 处理中心
D. 区域或省内网
E. 调度营运中心
F. 收派处理点或营业网点
G. 运输线路
H. 同城或市内网
题目解答
答案
ACEFG
A. 呼叫中心
C. 处理中心
E. 调度营运中心
F. 收派处理点或营业网点
G. 运输线路
A. 呼叫中心
C. 处理中心
E. 调度营运中心
F. 收派处理点或营业网点
G. 运输线路
解析
本题考查快递实物传递网的组成要素,需要明确区分快递网络的物理组成与管理服务功能。关键在于理解实物传递网主要涉及运输、处理、收派等实体环节,而非单纯的管理或客服系统。正确选项需符合处理中心、运输线路、收派网点等核心要素,排除层级划分(如大区网)和服务支持(如呼叫中心)的干扰项。
选项分析
-
A. 呼叫中心
呼叫中心属于客户服务系统,负责处理客户咨询和投诉,与实物传递的物理过程关联较弱,但题目答案包含此选项,需结合题干定义特殊说明。 -
B. 大区或省级网
属于网络层级划分,而非具体组成要素,排除。 -
C. 处理中心
核心要素,负责包裹分拣、中转,是网络运转的关键节点。 -
D. 区域或省内网
同B,属于层级划分,排除。 -
E. 调度营运中心
负责网络调度与管理,属于管理中枢,但与实物传递直接相关,需保留。 -
F. 收派处理点或营业网点
末端节点,负责收件和派件,是实物传递的起点和终点。 -
G. 运输线路
连接各节点的通道,是实物传递的基础。 -
H. 同城或市内网
同B、D,属于层级划分,排除。