题目
当地人民银行分支机构接到冠字号码查询人投诉的,应当在()个工作日内进行核实,情况属实的,责令有关银行业金融机构改正。---A. 10;B. 7;C. 5;D. 15。
当地人民银行分支机构接到冠字号码查询人投诉的,应当在()个工作日内进行核实,情况属实的,责令有关银行业金融机构改正。---
A. 10;
B. 7;
C. 5;
D. 15。
题目解答
答案
B. 7;
解析
本题考查的是人民币冠字号码查询工作的相关法规,核心在于掌握人民银行分支机构处理投诉的具体时限要求。关键点在于熟记《中国人民银行关于银行业金融机构做好人民币冠字号码查询工作的指导意见》中明确规定的投诉处理流程及时限。
根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好人民币冠字号码查询工作的指导意见》:
- 投诉受理:当地人民银行分支机构接到冠字号码查询人投诉后,需启动内部核查程序。
- 核实时限:必须在7个工作日内完成核实,这是法规的硬性要求。
- 处理结果:若核实情况属实,将责令相关银行业金融机构改正;若不属实,则需向投诉人说明原因。