题目
电子商务[1]物流管理的核心目标是()。A. 降低库存成本B. 提高客户满意度C. 缩短生产周期D. 增加广告投入
电子商务[1]物流管理的核心目标是()。
A. 降低库存成本
B. 提高客户满意度
C. 缩短生产周期
D. 增加广告投入
题目解答
答案
B. 提高客户满意度
解析
物流管理的核心目标在于确保商品高效、安全地从商家送达客户,同时平衡成本和服务质量。在电子商务中,客户对配送的及时性、准确性以及服务体验要求较高,因此提高客户满意度成为物流管理的关键目标。其他选项如库存成本、生产周期或广告投入,更多属于供应链其他环节或市场营销的范畴。
选项分析
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A. 降低库存成本
库存管理属于供应链上游环节,与物流直接关联性较低,物流更关注运输而非库存本身。 -
B. 提高客户满意度
物流通过优化配送速度、减少货损、提供跟踪服务等直接影响客户体验,是物流管理的核心目标。 -
C. 缩短生产周期
生产周期属于制造或采购环节,与物流运输的直接目标无关。 -
D. 增加广告投入
属于市场营销策略,与物流管理无直接关系。
结论:物流管理以客户为中心,通过提升服务质量和效率实现客户满意度最大化。