今天和家人在酒店吃饭，饭后你想刷卡付钱，这时你会怎样做？A. 将卡和密码一起交给服务员，让他替你去结账B. 与服务员一同去结账，看着他刷卡后马上将卡收回C. 将卡交给服务员，让他拿POS机过来，你输入密码

序号2009-2010学年度第二学期大作业 课程名称：________任课老师：________作业题目：________姓 名：学号：专业：________教学中心：________联系电话： 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________华南理工大学网络教育学院摘要企业文化是企业发展的内在支持和动力源泉。实践已经充分证明，企业文化就是企业发展的灵魂。文章从文化在企业管理中的定位、作用，应具有的功能以及应遵循的原则等几个方面进行了认识思考，并相应的提出了企业文化建设的主要途径和方法。【关键词】企业文化；认识思考；建设方法企业文化体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及凝聚力,是在长期的经营生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式以及与之相适应的制度和组织机构,也就是说企业文化即是企业发展的灵魂。企业要获得持久深层的发展动力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具有符合时代要求和本企业特色的文化作为支撑。一、正确认识企业文化建设的作用和功能1.能够促进企业思想政治工作的创新。企业文化的构成除精神文化、行为文化，还有特质文化。即企业环境、产品、标志等。企业文化既属于意识形态又属于物质形态的特性，可以有效地防止思想政治工作和生产经营“两张皮”的问题；企业文化建设与经营管理工作的有效结合，反过来又可以拓展思想政治工作的渠道和空间。所以，企业文化建设是思想政治工作的重要内容和有效载体，也是创新企业思想政治工作的突破口。2.能够促进企业心竞争力的增强。随着知识经济的发展，企业文化对企业兴衰发挥着越来越关键的作用。哪个企业具有文化优势，哪个企业就拥有竞争优势[1]、效益优势和发展优势。哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。事实证明，在新形势下，一个成功的企业除必须具有完善的法人治理结构、有竞争力的核心技术[2]、有创新精神的企业家及管理团队外，还必须具有一个独到的、积极的、和谐的企业文化。3.能够促进企业队伍的稳定。通过推进企业文化建设，加强员工的思想观念、价值取向、管理准则、行为方式等方面的教育，能够不断增强广大员工的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神，提高员工的整体素质，从而促进队伍的稳定，保证企业的健康快速发展。加强企业文化建设的过程，实际就是不断规范管理、提高员工素质的过程；就是在企业中塑造员工普遍认同的价值观，建设和谐一致、积极向上、科学文明的文化氛围的过程；就是不断增强员工凝聚力、向心力的过程；就是不断消除不稳定因素[3]的过程。二、要依靠正确的工作方式来做好企业文化培育创建1.要把握好基本工作思路。要着眼于服务企业的持续发展；要有能体现本企业文化精华和塑造自身形象的独特设计和定位；要顺应外部形势的需要并能为企业的未来发展服务；要能适应注重个人能力和价值的知识经济的挑战，注重体现以员工为本，以业主为中心；要能体现创新。2.在推进企业文化建设过程中应遵循以下四点原则：一要牢固树立企业即人、企业为人、企业靠人的人本理念，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能，用远景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。对内挖掘员工资质和潜能，提高员工忠诚度和归属感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。对外提供优质产品和优质服务，满足用户的需求，赢得社会的信任。二要制定切实可行的企业文化建设方案，选择好突破口，借助必要的载体和抓手，把企业精神、价值观、经营理念变成具体的规章制度，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，用符合文化理念的管理机制引导、规范企业和员工行为。三要从本企业的实际出发，把共性和个性、一般和个别很好地结合起来，突出特色。个性特色是企业文化建设的生命力。总结出自己的优良传统和经营风格，在企业精神提炼、经营理念概括和视觉形象设计上体现出鲜明的个性，形成富有行业特点和独具魅力的企业文化。四要立足企业实际，符合企业定位，将企业文化建设与解决企业实际问题结合起来，与生产经营管理、思想政治工作和精神文明建设结合起来，弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，按客观规律办事，不搞花架子，不急功近利，使企业文化建设经得起实践和群众的检验。要提倡化繁为简、实用易记的企业文化设计，反对盲目模仿或照搬外国模式，反对将企业文化表面化、玄虚化、庸俗化的形式主义作风。要按照系统化、科学化、实用化的要求创建特色鲜明的企业文化建设体系，使企业文化建设真正内化于心、固化于制、外化于行，形神统一，不断增强企业的凝聚力和竞争力。加强企业文化建设，要充分体现价值观。即：任人唯贤的选人观、效率优先的分配观、勤奋学习的成才观、科学精细的经营观、忠诚敬业的荣誉观。只有这样，才能使文化建设在企业管理过程中落地生根，一以贯之，整整发挥好文化本身的强大作用。三、应注重从以下四个方面抓好企业文化建设企业文化作为现代企业管理理论和管理方法，要受到社会环境、传统文化和企业内部管理模式[4]等各种因素的影响和制约。1.把建立具有导向作用的目标文化作为企业文化建设的基础来抓。首先要抓好企业发展目标和发展前景的描绘。制定出符合企业实际的企业文化建设的近期目标和远期前景，以企业发展的战略目标、企业管理目标[5]和企业经营目标为载体建立具有导向和激励作用的目标文化，做到让广大职工近期有奔头，远期有盼头。其次要抓好经营宗旨、经营思想的确立。根据企业的发展目标和发展前景，综合分析企业面临的各方面条件和因素，选择一条能够发挥自己优势的经营之路，是适合市场经济的必然要求。同时积极增强职工的效益观念、人才观念、市场观念、信息观念等，以保证企业经营思想战略的顺利正确实施。2.把培育企业精神作为施工企业文化建设的灵魂来抓。企业精神是企业的灵魂和精神支柱，也是企业最宝贵的精神财富，它能在企业中产生强大的凝聚力和向心力，能把员工中蕴藏的积极性、智慧和创造力最大限度地挖掘和释放出来，并使企业的生产经营时刻充满生机和活力。培养高尚的企业精神，形成一股合力去迎接挑战，战胜危险和困难。当然，企业精神要注意顺应社会发展的潮流，适应时代的特点，不能只是千篇一律的标语口号，要具有自己的行业特色，具有自己的企业特点。只有这样，才能增强员工的归宿感，激发他们发扬和光大自己企业精神的积极性。3.把塑造企业形象作为施工企业文化建设的经常性工作来抓。塑造企业形象，就是要通过多种方式塑造企业的形态和外貌，从企业的视觉、行为和理念三个层面上对企业形象进行整体构筑，主要应包括工程信誉、服务质量[6]、职工队伍风貌、企业环境，以及企业在社会公德、公益事业方面的形象。企业要产品、工艺、技术和质量管理[7]上坚持高起点、高标准、高要求、高水平，保证质量过硬，才会在市场竞争中立于不败之地。二是树立快速优质的服务形象。企业职工只有发扬对业主负责、对用户负责、对社会负责的敬业精神，在产品品牌延伸[8]方向注入企业文化的内涵，以良好的职业道德[9]和服务意识规范约束自己，才会受到业主以及社会各界的欣赏和信赖。三是树立一流管理形象。树立良好的企业形象，外靠优质服务，内靠抓管理，只有一流的管理才能创出一流的质量，获取一流的效益。4.要选好培育创建的具体途径和方法。一是企业主管领导要从自身做起，把企业文化建设，作为决胜市场的重要工作来抓。二是要把企业文化体现在经营管理的各个环节之中，内化到企业经营理念和员工思想意识之中，渗透到企业管理制度和员工行为规范之中，体现在企业整体和员工个体形象之上。三是要体现人性化管理。要通过建立竞争激励机制[10]，使人性的优点得到最大限度的发挥，弱点得到最大限度的制约。四是要确立好视觉识别系统。通过企业徽标、品牌标志、企业旗帜等视觉识别系统的确立，确立自己的品牌，通过大家公认的有形品牌提升企业的社会知名度。五是要确立理念识别系统。通过企业精神、经营宗旨、质量方针[11]、企业作风以及企业口号、企业歌曲等理念识别系统的确立，展示企业独特形象，提升企业的社会信誉。六是要加强企业整体形象的塑造和宣传。进一步增强员工的荣誉感和凝聚力，增强社会的认同感，促进企业进一步提高市场占有份额。参考文献[1]孙健纪建悦.人力资源开发[12]与管理，北京：企业管理出版社，2004年：507-546；[2]赵曙明.中国企业人力资源管理[13]，南京：南京大学出版社，1995年：309-316；[3]张德吴志明.组织行为学[14]，大连：东北财经大学出版社，2002年：118-137；[4]杨蓉.人力资源管理，大连：东北财经大学出版社，2002年：210-219；[5]周其仁.机会与能力——中国农村劳动力的就业和流动，《管理世界》1997年第5期；[6]周其仁.体制转型、结构变化和城市就业，《经济社会体制比较》1997年第3期；[7]张德.人力资源开发与管理，北京：清华大学出版社，2001年；[8]罗宾斯.管理学，北京：________出版社，1995年：102-115；[9] 杨文士张雁.管理学原理，北京：人大出版社，1999年：95-106； [10]赵曙明.人力资源管理研究，北京：人民大学出版社，2001年：264-283；[11]梁磊.组织与人力资源管理，西安：西安交通大学出版社,1999年：86-97。

实施护理管理常用的方法()A. 结构设计、人员配备、规划与变动、授权B. 计划、组织、人事、领导、控制C. 选人、评人、育人、留人D. 行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法

简答题（共2题，20.0分）1. (10.0分) 如何筑牢数字安全屏障？请输入答案

核设施营运单位对核安全负( )责任。A. 次要B. 全面C. 主要D. 部分

大学生求职时，以下哪项不是简历中必须包含的内容?()A. 兴趣爱好B. 个人信息C. 教育背景D. 工作经历

面试成功的关键包括()。A. 注意肢体语言,保持良好仪态B. 讲话要坦率自信,避免自吹自擂或夸大其词C. 保持积极的态度,适时给予回应D. 将面试的压力最小化,从容面对

194.在宿舍有空余床位时，可以让亲戚、朋友暂住。A. 正确B. 错误

图书馆、食堂等公共场所财物保管注意事项（）A. 不用包占座B. 贵重物品随身携带C. 电脑等贵重物品物不交陌生人看管D. 学校很安全，无所谓

4.15课堂作业 《企业内部控制基本规范》，我国企业内部控制的首要目标是?A. 合理保证企业经营管理合法合规B. 提高企业经营效率C. 确保财务报告真实完整D. 提升员工福利