题目
()指产品提供给顾客的基本效用或利益,是消费者需求的核心内容。A. 潜在产品B. 形式产品C. 延伸产品D. 核心产品
()指产品提供给顾客的基本效用或利益,是消费者需求的核心内容。
A. 潜在产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 核心产品
题目解答
答案
D. 核心产品
解析
本题考查产品层次理论的核心概念,需区分不同产品层次的定义及特点。
产品层次理论将产品分为五个层次:核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。题目要求选择“提供给顾客的基本效用或利益,是消费者需求的核心内容”的产品层次。
选项分析:
- A. 潜在产品:指现有产品可能的演变趋势和未来前景,是产品可能的创新部分,非基本效用,排除。
- B. 形式产品:指核心产品的具体表现形式,包括质量、特征、品牌、包装等,是核心产品的载体,非基本效用本身,排除。
- C. 延伸产品:指顾客购买形式产品和核心产品时所得到的附加服务和利益(如售后、保修),非基本效用,排除。
- D. 核心产品:指产品提供给顾客的基本效用或利益,是消费者购买产品的根本目的(如买牙膏是为了清洁牙齿),符合题目描述。